Guest Lecture για τη διαχείριση παραπόνων από τη Σχολή Τουρισμού και Φιλοξενίας του Mediterranean College Θεσσαλονίκης

Η Σχολή Τουρισμού και Φιλοξενίας του Mediterranean College Θεσσαλονίκης, στο πλαίσιο του Employability Week 2019 φιλοξένησε την Τετάρτη 20 Νοεμβρίου, την κα. Μαρία Δρονούδα εκπαιδεύτρια προσωπικού της Συμβουλευτικής Εταιρείας ΑΑ + Partners. Η διάλεξη αφορούσε τη διαχείριση παραπόνων.

Πιο συγκεκριμένα, η κα. Δρονούδα μέσα από την πολυετή εμπειρία της στην εκπαίδευση στελεχών ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, αναφέρθηκε στα στάδια αλλά και σε τεχνικές διαχείρισης παραπόνων, δίνοντας έμφαση στη σπουδαιότητα επίλυσης τέτοιων προβλημάτων. Κατά τη διάρκεια της διάλεξης δόθηκαν συγκεκριμένες ιδέες και παραδείγματα για το πώς μπορεί κανείς να διαχειριστεί αποτελεσματικά τα παράπονα πελατών.

Guest lectures & Ομιλίες εξειδικευμένων στελεχών, Workshops & Fora με επίκαιρη θεματολογία της αγοράς εργασίας, καθώς και Εκπαιδευτικές Επισκέψεις σε εγκαταστάσεις επιχειρήσεων, σωματείων & θεραπευτικών συλλόγων, είναι κάποιες από τις δράσεις της Εβδομάδας Απασχολησιμότητας (Employability Week) που πραγματοποιεί το Mediterranean College σε Αθήνα & Θεσσαλονίκη. Στόχος των εκδηλώσεων είναι η ενίσχυση της απασχολησιμότητας και η βελτίωση του βιογραφικού των φοιτητών και αποφοίτων του Κολλεγίου.

Η Εβδομάδα Απασχολησιμότητας εντάσσεται στο πρωτοποριακό και ολοκληρωμένο Σχέδιο Απασχολησιμότητας του Mediterranean College (MC-Employability Scheme).